Coordinatrice d'ufficio

Dettagli

Descrizione

### COORDINATRICE CLIENTI E APPUNTAMENTI

**Mr. Carpets**, realtà specializzata nella cura, lavaggio, restauro e vendita di tappeti, ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di **Coordinatrice Clienti e Appuntamenti**.

Non siamo alla ricerca di una semplice operatrice telefonica e **non si tratta di un'attività di call center**.

La persona che cerchiamo avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con i nostri clienti: attraverso il contatto telefonico dovrà mantenere e sviluppare la relazione con il nostro portafoglio clienti, ricontattare le persone al momento opportuno, raccogliere le loro esigenze e organizzare in maniera ordinata il calendario degli appuntamenti che verranno successivamente effettuati dal nostro team.

### Di cosa ti occuperai

* Gestione telefonica del rapporto con i clienti già acquisiti e dei contatti presenti nel nostro database
* Ricontatto dei clienti per proporre e organizzare i servizi di Mr. Carpets
* Fidelizzazione e mantenimento della relazione nel tempo
* Individuazione delle esigenze del cliente e corretta gestione delle richieste
* Organizzazione e aggiornamento del calendario degli appuntamenti
* Coordinamento delle visite del nostro team presso le abitazioni dei clienti
* Gestione dei richiami e dei contatti successivi
* Aggiornamento delle informazioni relative ai clienti e alle attività svolte
* Collaborazione quotidiana con il team per organizzare al meglio il lavoro

### La persona che cerchiamo

Cerchiamo una persona **matura, affidabile e organizzata**, che sappia relazionarsi con il cliente con educazione, naturalezza e professionalità.

È importante avere una buona capacità comunicativa, ma soprattutto **saper creare una relazione**, ascoltare il cliente e comprendere quando e come ricontattarlo.

È richiesta una buona capacità organizzativa: il lavoro non consiste semplicemente nel fare telefonate, ma nel **costruire e mantenere un calendario di appuntamenti funzionale alle esigenze dei clienti e dell'azienda**.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di:

* gestione e assistenza clienti
* customer care
* segreteria commerciale
* coordinamento appuntamenti
* gestione di portafogli clienti
* attività commerciali e relazionali

### Cosa offriamo

* Inserimento in una realtà consolidata e con oltre 40 anni di esperienza
* Ruolo continuativo e con responsabilità nella gestione del rapporto con i clienti
* Ambiente di lavoro professionale e familiare
* Orario part-time da concordare, indicativamente **9:00–13:00 oppure 14:00–18:00**
* Possibilità di valutare, dopo un primo periodo di inserimento, alcune giornate in smart working
* **Retribuzione fissa + sistema incentivante legato ai risultati**

### Cerchiamo una persona che voglia diventare un punto di riferimento per i nostri clienti.

Se hai esperienza nel rapporto con il pubblico, ti piace parlare con le persone e soprattutto **sai trasformare una semplice telefonata in una relazione che continua nel tempo**, inviaci la tua candidatura.

**Sede di lavoro: Napoli.**

📩 Invia il tuo CV per candidarti.