Hostess e Steward di Bordo - Napoli
Dettagli
Descrizione
Manpower ricerca e selezione per conto di Italo:
Hostess e Steward di Bordo da inserire con contratto di Apprendistato per la sede di Napoli
Hostess e Steward di Bordo sono il biglietto da visita di Italo: figure chiave che accolgono i viaggiatori e contribuiscono ogni giorno a rendere l’esperienza di viaggio unica, confortevole ed eccellente. La qualità del servizio Italo è riconosciuta dai nostri clienti e passa, prima di tutto, dalla professionalità e dall’attenzione del nostro personale di bordo. Professionalità, empatia e cura del cliente sono i tratti distintivi che guidano ogni interazione, trasformando ogni viaggio in un’esperienza di ospitalità di alto livello.
Come Hostess o Steward di Bordo sarai il punto di riferimento dei viaggiatori e ti occuperai di:
Accogliere i clienti con professionalità e cortesia
Garantire il servizio di catering a bordo
Mantenere ordine, pulizia e decoro degli ambienti
Fornire informazioni e supporto ai viaggiatori
Collaborare con il/la Train Manager nelle attività operative
Rappresentare lo stile e i valori del brand Italo
Requisiti e competenze richieste:
Diploma o Laurea
Esperienza minima di due anni nei settori turismo, trasporti o servizi alla persona
Ottima conoscenza della lingua inglese
Precedente esperienza a contatto con il pubblico
Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi
Disponibilità a lavorare in una delle sedi indicate
Esperienze di studio o lavoro all’estero costituiscono un valore aggiunto.
Soft Skills:
Empatia e orientamento al cliente
Comunicazione chiara e coinvolgente
Problem solving rapido
Gestione dello stress e autonomia
Cura del dettaglio e attenzione al servizio
Spirito di squadra
???? Percorso di inserimento
Sarà previsto l’inserimento con contratto di Apprendistato, CCAL Nuovo trasporto viaggiatori (impresa ferroviaria), livello F1, Paga lorda mensile 1526,37 euro.
Nelle prime settimane prenderai parte a un percorso di formazione strutturato, che inizierà in aula e proseguirà a bordo dei treni Italo, dove riceverai tutta la preparazione necessaria per diventare autonomo nel servizio e nella gestione delle eventuali disruption. Il percorso formative è parte integrante dell’apprendistato ed è necessario per l’idoneità al ruolo.
???? Vuoi salire a bordo con noi? ???? Candidati ora e inizia il tuo viaggio professionale
Hostesses and Stewards are the calling card of Italo: key figures who welcome passengers and contribute every day to delivering a unique, comfortable and excellent travel experience.
The quality of Italo’s service is widely recognized by our customers and is driven first and foremost by the professionalism and dedication of our onboard staff.
Professionalism, empathy and customer care are the distinctive traits that guide every interaction, turning each journey into a high-level hospitality experience.
Italo is recruiting Hostesses and Stewards to be hired under an Apprenticeship contract for the following location: Naples
As a Hostess or Steward, you will be the main point of reference for our passengers and will be responsible for:
Welcoming customers with professionalism and courtesy
Ensuring onboard catering service
Maintaining order, cleanliness and the overall appearance of onboard areas
Providing information and support to passengers
Collaborating with the Train Manager in operational activities
Representing Italo’s brand>
Requirements and skills:
High school diploma or university degree
At least two years of experience in tourism, transport or personal services
Excellent knowledge of the English language
Previous experience in customer-facing roles
Availability to work shifts, including weekends and public holidays
Availability to work in one of the listed locations
Study or work experience abroad will be considered a plus
Soft Skills:
Empathy and strong customer orientation
Clear and engaging communication
Quick problem-solving skills
Stress management and autonomy
Attention to detail and service quality
Team spirit
???? Onboarding and Training Path
Employment will start with an Apprenticeship contract. Collective Labour Agreement (CCAL) for New Passenger Transport (Railway Undertaking), F1 Level. Gross monthly salary: €1,526.37
During the first weeks, you will take part in a structured training program, beginning with classroom sessions and continuing onboard Italo trains, where you will receive all the necessary training to become autonomous in service delivery and in managing any operational disruptions.
The training program is an integral part of the apprenticeship and is mandatory to achieve full role eligibility.
???? Ready to come on board? ???? Apply now and start your professional journey with Italo!
Annuncio valido fino a: 31-Mar-2027
